东莞开店的老板，你有没有这种感觉：店里人来人往的，但结账的就那么几个？东城有个做女装的朋友跟我吐槽，周末下午店里十几个人逛，还有一点只开了三单，她都快崩溃了。
客流转化的问题在哪
我观察了很多东莞的实体店，发现一个共同问题：顾客进了店但没有购买理由，或者有购买意愿但被某个细节劝退了。比如价格标签不清晰、找不到导购、排队太久等等。
还有一个更大的问题：顾客走了就走了，你没有任何方式再触达她。万江有家做家居用品的店，每天进店一两百人，但老客复购率不到5%，这意味着每天都在花钱引流而不是在做积累。
小程序商城能做什么
小程序商城对实体店来说，核心价值就三个：一是把线下客流沉淀为线上会员，二是让顾客不在店的时候也能下单，三是可以做精准的营销触达。这三个事情做好了，一家店的营收能提30%以上。
但我要泼盆冷水：做了小程序不等于就有生意。我见过太多东莞老板花几千块做了个小程序然后就扔在那不管了，半年下来订单数一只手数得过来。关键是运营，不是工具。
怎么把客人引流到小程序
最有效的时机是收银环节。客人结账的时候告诉她："加我们的小程序会员，这次打9折，下次再来还有优惠券"。大部分人不会拒绝这种即时的优惠。
南城有家做零食的店就是这么干的。他们收银台放了小程序码，每单结账时店员都会提醒一下。三个月下来小程序会员破了两千，每月来自小程序的复购订单稳定在三百单以上。
总结
总结： 东莞实体店的数字化，小程序是最容易入手的第一步。但记住我的话：工具只是起点，运营才是关键。你要真想做，先把客户的联系方式收集起来，哪怕只用微信群维护，也比什么都不做强。