东莞做配送和货运的朋友们，货损货差扯皮这种事是不是很头疼？厚街有家做建材配送的公司，去年有一批瓷砖送到客户那发现有裂纹，但送货单上客户已经签字了，两边扯了一个月还有一点各让一步才解决。
纸质签收的问题
传统的纸质回单模式有几个硬伤：一是容易丢，送完货的单子在路上辗转好几次才能回到公司；二是字迹潦草看不清；三是没法证明货物交付时的实际状态。
长安有家跑珠三角城际货运的公司更惨，有一次被客户赖说没收到货，但他们找不出有力的签收证明，还有一点只能自认倒霉赔了一笔。这种哑巴亏吃得太冤了。
电子签收回执怎么做
电子签收的核心思路很简单：送货员到达目的地后，用手机拍照片或者视频记录货物状态，然后让收货人在屏幕上签名或者指纹确认。这些数据实时上传到服务器，随时可以查。
进阶一点的功能还包括：异常上报（货损当场拍照留证）、电子回单自动发送给客户邮箱、与财务系统对接加速对账。一套下来基本能杜绝大部分扯皮。
成本和实施难度
好消息是这个技术已经很成熟了，单独的电子签收App或者小程序，很多TMS系统自带这个功能。如果你已经有运输管理系统，看看能不能升级一下就行。
如果没有现成系统，市面上也有独立的电子回单SaaS产品，一年几千块钱就能用。实施起来也不复杂，主要是培训送货员养成习惯——每次送货必须拍照+签名确认。
总结
总结： 电子签收回执这个东西，看起来是个小功能，但能帮你省掉大量纠纷处理的精力。东莞做物流的朋友们，如果你也在为签收问题烦恼，不妨了解一下这方面的解决方案。